Fonctionnement de la livraison chez Golden Elite Deco. Pour tous les détails sur les transporteurs et les zones, consultez la Politique d'expédition.

• Grand Montréal : notre propre équipe de livraison — dépôt au bord du trottoir ou au garage en standard. Livraison gratuite au-delà du seuil admissible local; petits frais fixes sous le seuil.
• Reste du Canada : fret routier sur palette via Day & Ross, Vitran et transporteurs partenaires — livraison au bord du trottoir sur rendez-vous.
• Options additionnelles dans le Grand Montréal : montée au 2e étage, immeubles avec ascenseur et livraison « gants blancs » moyennant des frais supplémentaires.
• Les tarifs exacts sont calculés au paiement selon le code postal et le poids de la commande — vous voyez le total complet avant de payer.
• Dommages à la réception ? Inspectez la palette et les cartons extérieurs avant de signer. Envoyez un courriel à contact@goldenelitedeco.com dans les 48 heures avec photos et une vidéo des dommages si vous pouvez en prendre une.

Voir la politique d'expédition complète →

Fonctionnement de la cueillette de commande. Pour la politique complète, consultez la Politique d'expédition et de cueillette.

• Où : la cueillette est offerte à nos emplacements en magasin pendant les heures d'ouverture. Le point de cueillette disponible apparaît sur votre confirmation de commande.
• Quand : nous vous envoyons un courriel et/ou un texto dès que votre commande est prête — veuillez attendre cet avis avant de vous déplacer.
• Apportez : une pièce d'identité avec photo correspondant au nom de la commande et votre numéro de commande.
• Aide au chargement : les articles sur palette ou lourds peuvent nécessiter un arrangement à l'avance pour que notre équipe puisse aider au chargement. Prévenez-nous un jour ouvrable à l'avance si vous avez besoin d'un chariot élévateur ou d'aide.
• Retour d'une commande ramassée : rapportez-la à notre emplacement DDO (88, boul. Brunswick), du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 16 h 00 — c'est le seul point d'entrée pour les retours.

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Voici la version courte du fonctionnement des retours chez Golden Elite Deco. Pour les conditions complètes, consultez la Politique de remboursement.

• 30 jours à compter de la livraison ou de la cueillette pour amorcer un retour pour insatisfaction.
• Choisissez votre remboursement : crédit en magasin complet (aucune déduction de frais de retour) ou remboursement en argent (frais de retour déduits).
• Non ouvert + emballage d'origine — aucun frais de réapprovisionnement.
• Ouvert mais non installé, articles de salle de bain avec emballage intact — 25 % de frais de réapprovisionnement ou crédit en magasin complet. Un emballage endommagé rend l'article en vente finale.
• L'installation vaut acceptation. Une fois fixé, raccordé ou posé, c'est une vente finale.
• Commandes spéciales, articles faits sur mesure et personnalisés — vente finale.
• Revêtements de sol et carrelage — boîtes complètes non ouvertes seulement.
• Dommages à l'arrivée ? Envoyez un courriel à contact@goldenelitedeco.com dans les 48 heures avec photos, une vidéo des dommages si vous en avez une, et le SKU.
• Retours traités uniquement à DDO — 88, boul. Brunswick, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 16 h 00.

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