Toutes les commandes passées sur www.GoldenEliteDeco.com sont expédiées partout au Canada, ou vous pouvez les ramasser dans l'un de nos quatre magasins du Grand Montréal. Assurez-vous que l'adresse saisie au paiement est une adresse canadienne valide — il se peut que nous retenions brièvement la commande pour vérification.

Nous expédions du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les heures de ramassage en magasin varient selon l'emplacement — consultez la page de votre magasin. Les délais de traitement et de livraison sont des estimations, non des garanties : météo, retards des transporteurs ou périodes de pointe peuvent décaler les dates d'un jour ou deux. Dès que votre commande est expédiée ou prête pour ramassage, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi.

Le délai d'expédition est calculé à partir du moment où votre commande est traitée. Les commandes passées avant 13 h (heure de l'Est) commencent à être traitées le jour ouvrable même.

Tarifs en CAD, avant taxes. Golden Elite Deco n'est pas responsable des retards causés par la météo, les périodes de pointe ou les transporteurs.

Toutes les livraisons à travers le Canada sont en bordure de rue uniquement. Nos chauffeurs déposent vos articles au point accessible le plus proche à l'extérieur de votre domicile ou bâtiment — ils ne sont pas autorisés à entrer sur la propriété.

Prévoyez quelques bras pour rentrer les articles lourds (vanités, baignoires, palettes de tuiles) à l'intérieur. Cela protège tout le monde et nous permet de respecter nos exigences d'assurance et de réglementation. Des questions ? Notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider à planifier la livraison.

Si vous êtes dans le Grand Montréal, vous avez le choix : faire déposer votre commande dans votre garage ou en bordure de rue. Les deux sont planifiés à l'avance, avec une plage horaire convenue au paiement.

• Zone de service Les deux options sont disponibles dans le Grand Montréal.
• Planification Date et plage horaire convenues au paiement — veuillez être disponible pendant cette plage.
• Manipulation Les articles sont manipulés avec soin ; si quelque chose est endommagé à l'arrivée, notre politique de retour et d'échange vous couvre.
• Ramassage à l'entrepôt Vous préférez le récupérer vous-même ? Ramassage gratuit à Dollard-des-Ormeaux, Saint-Léonard ou Brossard.

Des conditions et frais spécifiques peuvent s'appliquer — consultez-les au paiement ou contactez notre service à la clientèle.

Commandez en ligne, ramassez gratuitement au magasin de votre choix. Facile, rapide et sans frais d'expédition.

1. Passez votre commande

   Au paiement, choisissez Ramassage en magasin et sélectionnez le magasin de votre choix.

2. Surveillez vos courriels

   Vous recevrez une confirmation de commande immédiatement, puis un deuxième courriel lorsque vos articles seront prêts. Attendez le deuxième avant de vous déplacer.

3. Venez le ramasser

   Apportez une pièce d'identité avec photo valide et votre confirmation de commande (imprimée ou sur votre téléphone). C'est tout.

• Heures de ramassage Varient selon l'emplacement — consultez la page de votre magasin. Les heures peuvent changer les jours fériés.
• Quoi apporter Une pièce d'identité avec photo valide et votre courriel de confirmation de commande.
• Délai de ramassage 7 jours à partir du courriel « prêt pour ramassage ». Besoin de plus de temps ? Faites-nous signe.
• Vous envoyez quelqu'un d'autre Contactez-nous à l'avance — il aura besoin d'une pièce d'identité avec photo et de la confirmation de commande.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque commande, mais Golden Elite Deco se réserve le droit d'annuler une commande à tout moment. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous en utilisant les coordonnées que vous avez fournies. Si votre carte a déjà été débitée, nous vous rembourserons intégralement sur le même mode de paiement.

Quand cela peut arriver

Cette politique peut changer sans préavis et peut être appliquée différemment selon les circonstances de chaque commande.