Veuillez noter que toutes les livraisons à travers le Canada se font uniquement en bordure de rue. Nos livreurs ne sont pas autorisé à pénétrer à votre domicile ou sur votre lieu de livraison. Cela signifie que les articles seront livrés au plus proche zone accessible à l’extérieur de votre maison ou de votre immeuble.

Il est important que les clients prennent des dispositions pour déplacer les articles livrés à l'intérieur ou à l'endroit souhaité. au sein de la propriété. Cette politique contribue à garantir la sécurité de nos clients et de notre personnel de livraison, tout en se conformer aux exigences d’assurance et réglementaires.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour rendre le processus de livraison aussi fluide que possible. Pour toute Si vous avez des questions ou de l'aide concernant vos options de livraison, veuillez contacter notre équipe de service client.

Golden Elite Déco offre deux options de livraison pratiques pour les commandes en ligne partout à Montréal : Livraison dans le garage et Livraison en bordure de rue. Ces services sont conçus pour fournir à nos clients avec flexibilité et commodité lors de la réception de leurs commandes de vanités de salle de bain, toilettes, baignoires, douches, robinets, plomberie, lavabos de salle de bain, miroirs de salle de bain, revêtements de sol, carrelage, portes personnalisées et autres produits d'amélioration.

Livraison dans les garages

Avec Garage Delivery, votre commande sera livrée directement à votre garage, offrant un moyen transparent et efficace de recevez vos produits. Cette option est idéale pour les clients recherchant une expérience de livraison sans tracas, garantissant que vos objets sont placés dans un endroit sécurisé et accessible à votre domicile.

Livraison en bordure de rue

La livraison en bordure de rue consiste à passer votre commande en bordure de rue ou dans la zone accessible la plus proche de votre domicile. Ce service est parfait pour ceux qui préfèrent se faire livrer leurs articles à l'extérieur de leur résidence, minimisant les contacts directs et offrant un point de ramassage pratique.

Détails clés :

• Zones de service : les deux options de livraison sont disponibles partout à Montréal, pour les clients de lieux variés.
• Planification : les livraisons sont planifiées à l'avance, avec des dates et heures précises convenues au moment de l'achat. Les clients sont encouragés à assurer la disponibilité pendant la fenêtre de livraison prévue pour éviter tout désagrément.
• Sécurité et manutention : notre équipe de livraison apporte le plus grand soin à la manipulation de vos produits, en s'assurant qu'ils arriver en parfait état. Cependant, dans les rares cas de dommage ou de divergence, notre retour et échange la politique permet une résolution rapide.
• Retrait en entrepôt : Alternativement, les clients ont la possibilité de récupérer leurs commandes à notre entrepôts situés à Dollard-des-Ormeaux, Saint-Léonard et Brossard, avec des heures de ramassage spécifiques pour chacun emplacement.

Veuillez noter que des conditions générales et des frais de livraison spécifiques peuvent s'appliquer à ces services. Les clients sont encouragés pour consulter les détails pendant le processus de commande ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Notre objectif chez Golden Elite Deco est de garantir une expérience d'achat fluide et pratique, en parcourant notre large gamme. de produits de rénovation domiciliaire en ligne pour recevoir facilement votre commande à l'emplacement de votre choix. Que tu sois rénover votre salle de bain, mettre à jour votre revêtement de sol ou vous lancer dans tout projet de rénovation domiciliaire, nous sommes là pour vous aider vous à chaque étape du chemin.

Golden Elite Deco offre un service de ramassage en magasin pratique pour nos clients, vous permettant de commander en ligne et récupérez vos articles dans l’un de nos magasins. Ce service est conçu pour offrir flexibilité et facilité à votre expérience de magasinage. Veuillez consulter la politique suivante pour garantir un processus de ramassage fluide.

Comment utiliser le retrait en magasin

1. Passez votre commande : Lorsque vous magasinez en ligne, sélectionnez l'option « Retrait en magasin » lors du paiement. Choisir le magasin où vous souhaitez récupérer votre commande parmi nos emplacements disponibles.
2. E-mail de confirmation : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre les détails de la commande et un deuxième e-mail une fois que vos articles sont prêts à être récupérés. Veuillez attendre la confirmation de ramassage avant de vous rendre au magasin.
3. Notification de ramassage : l'e-mail de confirmation de ramassage comprendra les instructions de ramassage et le l'adresse du lieu. Veuillez apporter une pièce d'identité valide avec photo et l'e-mail de confirmation de commande (imprimé ou numérique) lorsque vous venez récupérer votre commande.

Heures de ramassage

Le retrait en magasin est disponible à des heures spécifiques, qui varient selon l'emplacement. Veuillez vous référer à nos pages de magasin pour le heures de ramassage les plus récentes. Notez que ces horaires sont susceptibles de changer, notamment lors des jours fériés ou spéciaux. événements.

Ce qu'il faut apporter

• Une pièce d'identité valide avec photo
• E-mail de confirmation de commande (imprimé ou numérique)

Fenêtre de retrait des commandes

Votre commande sera conservée pendant 7 jours à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de ramassage. Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre service client pour prendre d'autres dispositions. Non réclamés les commandes peuvent être sujettes à annulation et un remboursement sera traité conformément à notre politique de retour.

Assistance au ramassage

Si vous avez besoin d'aide ou devez désigner quelqu'un d'autre pour récupérer votre commande, veuillez contacter le service client au avance. La personne désignée devra présenter une pièce d'identité valide avec photo et l'e-mail de confirmation de commande.

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre service de retrait en magasin, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience de magasinage aussi pratique et agréable que possible.

Golden Elite Deco Center se réserve le droit d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Pendant que nous nous efforçons de Pour exécuter toutes les commandes passées via notre site Web, certaines circonstances peuvent survenir et nécessiter l'annulation de la commande. Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter, l'indisponibilité du produit, les erreurs dans la description ou le prix du produit, des erreurs dans votre commande, des problèmes d'expédition ou d'autres raisons liées à l'offre et à la demande de produits.

En cas d'annulation de commande, nous vous en informerons rapidement en utilisant les coordonnées fournies au moment d'ordre. Si votre commande est annulée après que votre carte de crédit (ou autre compte de paiement) ait été débitée, nous émettrons un crédit sur votre moyen de paiement du montant des frais.

Les circonstances dans lesquelles une commande peut être annulée comprennent :

• Indisponibilité du produit : un produit peut être répertorié sur notre site Web mais ne pas être disponible ou peut devenir indisponible après avoir passé une commande.
• Erreurs de prix ou de description : bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des prix et la description de nos produits, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix ou la description d'un produit vous avez commandé, nous pouvons annuler votre commande et vous contacter pour vous informer de l'annulation.
• Problèmes d'expédition : dans les cas où des erreurs ou des retards d'expédition ont un impact significatif sur notre capacité à exécuter votre commande, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Nous vous informerons de cette annulation et vous fournirons options de remboursement.
• Irrégularités de commande : commandes qui semblent frauduleuses ou non conformes à nos conditions de vente. le service peut être annulé.
• Problèmes d'offre et de demande : des problèmes d'approvisionnement imprévus ou une demande inattendue peuvent parfois entraîner le stock étant indisponible. Si cela se produit, nous devrons peut-être annuler votre commande.

Vos droits et options :

En cas d'annulation, vous aurez la possibilité de commander à nouveau le produit (sous réserve de disponibilité), de choisir un produit alternatif, ou recevez un remboursement complet. Nous apprécions votre compréhension et nous excusons pour tout inconvénient cela peut provoquer.

Veuillez noter que cette politique est sujette à changement sans préavis et peut varier en fonction de la situation spécifique. circonstances de chaque cas.