Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-10-15

1. Qui nous sommes

Le site goldenelitedeco.com est exploité par Golden Elite Deco Center (« Golden Elite Deco », « nous »), 88, boul. Brunswick, Dollard-des-Ormeaux (Québec) H9B 2C5, Canada. Vous pouvez nous joindre à contact@goldenelitedeco.com ou au 514-684-4209.

Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent lorsque vous naviguez sur notre site ou achetez chez nous en ligne. En utilisant le site ou en passant une commande, vous les acceptez. Si vous achetez dans l'un de nos magasins, ce sont les conditions de votre commande client qui s'appliquent.

2. Vos droits de consommateur passent en premier

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous confèrent, à titre de consommateur, la Loi sur la protection du consommateur du Québec, le Code civil du Québec ou les lois de protection du consommateur de votre province. Si une clause est contraire à ces lois, la loi l'emporte et le reste des conditions continue de s'appliquer.

3. Produits et renseignements

Nous faisons de notre mieux pour décrire nos produits avec exactitude : les dimensions, les finis, les matériaux et le contenu des ensembles proviennent des fiches techniques du fabricant, que vous pouvez télécharger sur la plupart des pages produits. Les couleurs et les textures peuvent paraître différentes à l'écran et en personne, et les matériaux naturels comme le bois et la pierre varient d'une pièce à l'autre. Si un détail n'est pas clair, posez-nous la question avant de commander ou visitez l'une de nos quatre salles d'exposition de la région de Montréal.

La disponibilité affichée sur le site peut changer rapidement. Certains articles sont vendus en ensemble (par exemple, un meuble-lavabo avec son comptoir); la page produit indique ce qui est inclus et ce qui est vendu séparément.

4. Prix et paiement

Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables sont ajoutées au paiement, de même que les frais de livraison affichés avant que vous payiez. Nous acceptons les modes de paiement affichés au paiement. Les codes promotionnels et coupons sont soumis aux conditions indiquées avec chaque offre et ne peuvent pas être combinés, sauf si l'offre le précise.

Si nous constatons une erreur évidente dans un prix ou une description après votre commande, nous communiquerons avec vous avant l'expédition et vous pourrez choisir de conserver la commande au bon prix, de choisir un autre produit ou d'annuler pour obtenir un remboursement complet.

5. Commandes

Après votre commande, vous recevez un courriel confirmant que nous l'avons reçue. Nous pouvons annuler une commande dans les situations décrites dans notre politique d'expédition (par exemple, si un article n'est plus disponible ou si la commande semble frauduleuse); le cas échéant, nous remboursons intégralement tout montant débité sur votre mode de paiement d'origine.

6. Livraison et cueillette

Nous livrons au Canada et offrons la cueillette gratuite dans nos magasins de la région de Montréal. Les tarifs, les zones, les délais et les détails de cueillette se trouvent dans notre politique d'expédition et sur notre page Livraison et ramassage. Veuillez inspecter votre livraison et signaler tout dommage dans les 48 heures, comme il y est décrit.

7. Retours, échanges et garantie

Les retours et les échanges sont régis par notre politique de retour. Les garanties du fabricant sont décrites sur notre page Garantie. Elles s'ajoutent aux garanties légales de qualité et de durabilité qui s'appliquent à tout produit que vous achetez chez nous en vertu des lois du Québec.

8. Installation et utilisation

Suivez les instructions d'installation du fabricant. Les travaux de plomberie et d'électricité doivent être faits par des professionnels qualifiés et titulaires des permis requis lorsque la loi l'exige. Les dommages causés par une mauvaise installation, une mauvaise utilisation ou une modification ne sont couverts ni par notre politique de retour ni par les garanties du fabricant.

9. Comptes

Si vous créez un compte, gardez vos identifiants confidentiels et assurez-vous que les renseignements fournis sont exacts. Vous êtes responsable des activités effectuées dans votre compte. Vous pouvez nous demander de fermer votre compte en tout temps.

10. Avis et contenu que vous nous transmettez

Lorsque vous publiez un avis, une photo ou une question, vous confirmez qu'il s'agit de votre propre contenu et qu'il est honnête, et vous nous autorisez à l'afficher sur notre site et dans nos communications marketing. Nous pouvons retirer tout contenu illégal, offensant, trompeur ou sans lien avec nos produits.

11. Utilisation acceptable

Veuillez ne pas utiliser le site à des fins illégales, tenter de le perturber ou d'y accéder sans autorisation, en copier de grandes parties par des moyens automatisés, ni passer des commandes de revente au moyen de faux renseignements.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, vidéos, logos et le design de ce site appartiennent à Golden Elite Deco ou à ses fournisseurs et sont protégés par la loi. Vous pouvez consulter et imprimer des pages pour votre usage personnel; toute autre utilisation exige notre autorisation écrite.

13. Services de tiers

Notre site utilise des services de tiers (par exemple, le traitement des paiements, les avis et les cartes) et peut contenir des liens vers d'autres sites. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu.

14. Confidentialité

La façon dont nous recueillons et utilisons les renseignements personnels est expliquée dans notre politique de confidentialité.

15. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme la perte d'usage ou les frais d'installation d'un produit que vous n'avez pas inspecté avant de l'installer. Cette clause ne s'applique pas lorsque la loi, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec, ne permet pas une telle limitation, et elle ne limite jamais notre responsabilité pour notre propre faute ou à l'égard des garanties légales.

16. Droit applicable et différends

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Si vous avez une préoccupation, communiquez d'abord avec nous; la plupart des situations se règlent rapidement. Tout différend peut être soumis aux tribunaux compétents du Québec. Si vous êtes un consommateur, vous conservez le droit d'intenter un recours devant les tribunaux de votre lieu de résidence, y compris la Division des petites créances de la Cour du Québec. Aucun arbitrage obligatoire ne s'applique.

17. Langue

Les présentes conditions sont offertes en français et en anglais. Les parties ont expressément exigé que le présent document et tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en français et en anglais. The parties have expressly required that this document and all related documents be drawn up in both French and English.

18. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à l'occasion. La version publiée sur cette page au moment de votre commande s'applique à cette commande. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.

19. Nous joindre

Golden Elite Deco Center, 88, boul. Brunswick, Dollard-des-Ormeaux (Québec) H9B 2C5 · contact@goldenelitedeco.com · 514-684-4209 · Service à la clientèle du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.