Garantie prolongée de 3 ans sur les produits de salle de bain
Garantie prolongée de 3 ans sur les produits de salle de bain
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Description
Description
Garantie prolongée de 3 ans Golden Elite Deco pour les produits de salle de bain
Introduction
Golden Elite Deco (« Société ») s'engage à fournir à nos clients des meubles de salle de bain de haute qualité, notamment des vanités, des armoires et d'autres produits connexes. Pour améliorer encore davantage la satisfaction et la confiance de nos clients dans nos produits, nous proposons une garantie prolongée de 3 ans (« Garantie ») qui couvre des problèmes spécifiques au-delà de nos dispositions de garantie standard.
Couverture de la garantie
Cette garantie s'étend sur trois (3) ans à compter de la date que la garantie du fabricant se termine et couvre les conditions suivantes spécifiquement liées aux meubles de salle de bain achetés chez Golden Elite Deco :
- Déformation : Déformation de la forme du produit non causée par une mauvaise installation ou utilisation.
- Écaillage du fini : Perte de la couche superficielle du produit, y compris la peinture ou le stratifié, dans des conditions normales d'utilisation.
Exclusions
Cette garantie ne couvre PAS les dommages ou défauts résultant de :
- Inondations : Dégâts des eaux dus à une inondation ou à une exposition excessive à l’humidité ne résultant pas d’un dysfonctionnement du produit.
- Rayures : Dommages superficiels résultant de l'usure normale ou d'une mauvaise utilisation.
- Déversements de produits chimiques : dommages causés par le déversement de produits chimiques agressifs, de solvants ou de nettoyants non recommandés pour une utilisation avec le produit.
Processus de réclamation
Pour déposer une réclamation au titre de cette garantie, le client doit :
- Contacter le service client : contactez l'équipe du service client de Golden Elite Deco pendant la période de garantie pour lancer une réclamation.
- Preuve d'achat : Fournissez une preuve d'achat valide indiquant la date et les détails de l'achat initial. Le client doit conserver une copie de son reçu d'achat original pour pouvoir prétendre à la garantie.
- Évaluation des dommages : Permettez à Golden Elite Deco, ou à ses représentants autorisés, d'évaluer les dommages et de déterminer l'éligibilité à cette garantie.
- Résolution : Si la réclamation est approuvée, Golden Elite Deco, à sa discrétion, réparera, remplacera ou fournira une solution comparable pour le produit défectueux.
Dispositions supplémentaires
- Pièces détachées : Golden Elite Deco se réserve le droit de fournir une pièce détachée pour remplacer une partie défectueuse du produit, plutôt que de remplacer l'ensemble du produit. Cette approche nous permet d’aborder directement la problématique spécifique tout en garantissant la longévité et la fonctionnalité de nos meubles de salle de bain.
- Coûts de main d'œuvre : Que Golden Elite Deco fournisse une pièce de rechange ou une unité entière (si nécessaire) pour le remplacement, la garantie ne couvre PAS les coûts de main d'œuvre associés à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. La garantie couvre exclusivement le produit lui-même, et non la main-d'œuvre ou les coûts associés de réparation ou de remplacement.
Limites
- Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
- La couverture de la garantie est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux uniquement et ne couvre pas les coûts associés tels que l'installation, le retrait ou le transport, y compris les coûts de main-d'œuvre pour la réparation ou le remplacement.
- La décision de réparer ou de remplacer un produit, ou de fournir une pièce de rechange, est à la seule discrétion de Golden Elite Deco.
Conditions générales
- Golden Elite Deco se réserve le droit de modifier ou d'interrompre cette garantie sans préavis. Cependant, de tels changements n’affecteront pas rétroactivement les conditions de garantie en vigueur au moment de l’achat.
- Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'une juridiction à l'autre.
Pour plus d'informations, d'assistance ou pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe de service client à support@goldenelitedeco.com
Service de Livraison
Service de Livraison
Partout au Canada, Golden Elite Deco veille à ce que la livraison de produits de salle de bain soit aussi pratique et efficace que possible pour nos clients. Pour ceux qui vivent à l'extérieur de la région métropolitaine de Montréal, nous collaborons avec des entreprises de transport réputées pour gérer le processus de livraison. Voici comment cela fonctionne :
1. Rendez-vous de livraison : Une entreprise de transport vous contactera pour planifier un rendez-vous de livraison à votre convenance.
2. Livraison en bordure de rue : L'expédition sera livrée en bordure de rue de votre domicile. Il est important que quelqu'un soit présent au moment de la livraison pour accepter l'envoi et le déplacer à l'intérieur de la maison ou du garage, car le personnel de livraison n'est pas responsable de transporter les articles à l'intérieur de la maison.
Pour les clients de la région métropolitaine de Montréal, Golden Elite Deco offre un service de livraison plus personnalisé :
1. Rendez-vous de livraison personnalisé : Notre propre chauffeur-livreur vous contactera pour organiser un rendez-vous de livraison selon votre disponibilité.
2. Lieux de livraison flexibles : Nous offrons la livraison au garage de votre domicile ou en bordure de rue en option standard.
3. Options de livraison supplémentaires : Pour ceux qui ont besoin d'une livraison au 2e étage ou dans un immeuble avec ascenseur, nous offrons ces services moyennant des frais supplémentaires, répondant aux besoins spécifiques de nos clients.
Frais d'expédition : Le coût de la livraison varie selon l'emplacement et le niveau de service choisi. Ces frais sont calculés à la caisse, permettant aux clients de voir le coût total de leur achat, y compris la livraison, avant de finaliser leur commande.
Cette approche sur mesure garantit que, que vous rénoviez votre maison dans une ville animée ou dans une campagne tranquille, Golden Elite Deco rend la réception de votre nouvelle vanité de salle de bain pratique, claire et sans stress.
Cueillette de Commande
Cueillette de Commande
Chez Golden Elite Deco, nous offrons un service de cueillette pratique pour nos clients qui préfèrent récupérer leurs achats de vanités de salle de bain directement chez nous. Voici un aperçu de notre service de cueillette pour vous aider à planifier votre visite :
Retours & Échanges
Retours & Échanges
At Golden Elite Deco, we strive to ensure complete satisfaction with every purchase. We understand that sometimes a product may not meet your expectations or needs. Below is a summary of our returns and exchanges policy to assist you:
- Eligibility: Our products are eligible for return within 7 days or exchange within 30 days following the date of delivery/pickup, provided they are uninstalled and in their original, undamaged packaging.
- Damage or Defects: If you receive a damaged, missing or defective item upon arrival, please report it within 7 days of receipt. We will arrange for an exchange, subject to stock availability and the retention of the original packaging.
- Special Orders & Floor Models: Special orders, floor models, clearance & open-box items, or customized products are final sale and not eligible for returns or exchanges. Please contact our customer service team with any concerns regarding final sales.
- Return Process: To initiate a return or exchange, contact our customer service team. They will guide you through the process and provide pickup arrangements, if applicable. Note that pickup fees for returns may apply and will be deducted from your refund.
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For more detailed information on our returns policy, including exceptions and specific conditions, please refer to our full Returns Policy or contact our customer service team.
