Garantie prolongée de 3 ans sur les produits de salle de bain
Garantie prolongée de 3 ans sur les produits de salle de bain
Impossible de charger la disponibilité pour cueillette
Description
Description
Garantie prolongée de 3 ans Golden Elite Deco pour les produits de salle de bain
Introduction
Golden Elite Deco (« Société ») s'engage à fournir à nos clients des meubles de salle de bain de haute qualité, notamment des vanités, des armoires et d'autres produits connexes. Pour améliorer encore davantage la satisfaction et la confiance de nos clients dans nos produits, nous proposons une garantie prolongée de 3 ans (« Garantie ») qui couvre des problèmes spécifiques au-delà de nos dispositions de garantie standard.
Couverture de la garantie
Cette garantie s'étend sur trois (3) ans à compter de la date que la garantie du fabricant se termine et couvre les conditions suivantes spécifiquement liées aux meubles de salle de bain achetés chez Golden Elite Deco :
- Déformation : Déformation de la forme du produit non causée par une mauvaise installation ou utilisation.
- Écaillage du fini : Perte de la couche superficielle du produit, y compris la peinture ou le stratifié, dans des conditions normales d'utilisation.
Exclusions
Cette garantie ne couvre PAS les dommages ou défauts résultant de :
- Inondations : Dégâts des eaux dus à une inondation ou à une exposition excessive à l’humidité ne résultant pas d’un dysfonctionnement du produit.
- Rayures : Dommages superficiels résultant de l'usure normale ou d'une mauvaise utilisation.
- Déversements de produits chimiques : dommages causés par le déversement de produits chimiques agressifs, de solvants ou de nettoyants non recommandés pour une utilisation avec le produit.
Processus de réclamation
Pour déposer une réclamation au titre de cette garantie, le client doit :
- Contacter le service client : contactez l'équipe du service client de Golden Elite Deco pendant la période de garantie pour lancer une réclamation.
- Preuve d'achat : Fournissez une preuve d'achat valide indiquant la date et les détails de l'achat initial. Le client doit conserver une copie de son reçu d'achat original pour pouvoir prétendre à la garantie.
- Évaluation des dommages : Permettez à Golden Elite Deco, ou à ses représentants autorisés, d'évaluer les dommages et de déterminer l'éligibilité à cette garantie.
- Résolution : Si la réclamation est approuvée, Golden Elite Deco, à sa discrétion, réparera, remplacera ou fournira une solution comparable pour le produit défectueux.
Dispositions supplémentaires
- Pièces détachées : Golden Elite Deco se réserve le droit de fournir une pièce détachée pour remplacer une partie défectueuse du produit, plutôt que de remplacer l'ensemble du produit. Cette approche nous permet d’aborder directement la problématique spécifique tout en garantissant la longévité et la fonctionnalité de nos meubles de salle de bain.
- Coûts de main d'œuvre : Que Golden Elite Deco fournisse une pièce de rechange ou une unité entière (si nécessaire) pour le remplacement, la garantie ne couvre PAS les coûts de main d'œuvre associés à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. La garantie couvre exclusivement le produit lui-même, et non la main-d'œuvre ou les coûts associés de réparation ou de remplacement.
Limites
- Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
- La couverture de la garantie est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux uniquement et ne couvre pas les coûts associés tels que l'installation, le retrait ou le transport, y compris les coûts de main-d'œuvre pour la réparation ou le remplacement.
- La décision de réparer ou de remplacer un produit, ou de fournir une pièce de rechange, est à la seule discrétion de Golden Elite Deco.
Conditions générales
- Golden Elite Deco se réserve le droit de modifier ou d'interrompre cette garantie sans préavis. Cependant, de tels changements n’affecteront pas rétroactivement les conditions de garantie en vigueur au moment de l’achat.
- Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'une juridiction à l'autre.
Pour plus d'informations, d'assistance ou pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe de service client à support@goldenelitedeco.com
Service de Livraison
Service de Livraison
Fonctionnement de la livraison chez Golden Elite Deco. Pour tous les détails sur les transporteurs et les zones, consultez la Politique d'expédition.
- Grand Montréal : notre propre équipe de livraison — dépôt au bord du trottoir ou au garage en standard. Livraison gratuite au-delà du seuil admissible local; petits frais fixes sous le seuil.
- Reste du Canada : fret routier sur palette via Day & Ross, Vitran et transporteurs partenaires — livraison au bord du trottoir sur rendez-vous.
- Options additionnelles dans le Grand Montréal : montée au 2e étage, immeubles avec ascenseur et livraison « gants blancs » moyennant des frais supplémentaires.
- Les tarifs exacts sont calculés au paiement selon le code postal et le poids de la commande — vous voyez le total complet avant de payer.
- Dommages à la réception ? Inspectez la palette et les cartons extérieurs avant de signer. Envoyez un courriel à contact@goldenelitedeco.com dans les 48 heures avec photos et une vidéo des dommages si vous pouvez en prendre une.
Cueillette de Commande
Cueillette de Commande
Fonctionnement de la cueillette de commande. Pour la politique complète, consultez la Politique d'expédition et de cueillette.
- Où : la cueillette est offerte à nos emplacements en magasin pendant les heures d'ouverture. Le point de cueillette disponible apparaît sur votre confirmation de commande.
- Quand : nous vous envoyons un courriel et/ou un texto dès que votre commande est prête — veuillez attendre cet avis avant de vous déplacer.
- Apportez : une pièce d'identité avec photo correspondant au nom de la commande et votre numéro de commande.
- Aide au chargement : les articles sur palette ou lourds peuvent nécessiter un arrangement à l'avance pour que notre équipe puisse aider au chargement. Prévenez-nous un jour ouvrable à l'avance si vous avez besoin d'un chariot élévateur ou d'aide.
- Retour d'une commande ramassée : rapportez-la à notre emplacement DDO (88, boul. Brunswick), du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 16 h 00 — c'est le seul point d'entrée pour les retours.
Retours de 30 jours — nous sommes là pour vous
Retours de 30 jours — nous sommes là pour vous
Nous savons qu'une vanité, un plancher ou un carrelage peut paraître un peu différent chez vous qu'à l'écran — c'est pourquoi chaque commande est protégée par une politique de retour complète de 30 jours. Si quelque chose ne convient pas, nous vous aiderons à arranger les choses.
En résumé :
- 30 jours pour changer d'idée, à compter de la réception de votre commande.
- Optez pour le crédit en magasin et ne payez rien pour le retour — nous ne déduisons pas les frais de retour. Vous préférez un remboursement en argent ? C'est aussi offert, frais de retour déduits.
- Non ouvert, dans son emballage d'origine ? Aucun frais de réapprovisionnement.
- Article endommagé à l'arrivée ? Écrivez à contact@goldenelitedeco.com dans les 48 heures avec quelques photos et nous le remplaçons gratuitement.
Quelques exceptions de bon sens s'appliquent : les articles installés, les commandes spéciales et les boîtes de revêtement de sol ou de carrelage ouvertes sont en vente finale. La politique complète en présente tous les détails.
Voir la politique de retour complète →
Vous hésitez encore ? Notre équipe peut vous aider à agencer un fini ou à confirmer les dimensions avant votre commande — n'hésitez pas à nous écrire.
