Quantité minimale de commande et délai de livraison :

• La quantité minimum de commande pour ce produit est de 10 portes.
• Veuillez prévoir un délai de 90 jours pour l'exécution de la commande.

Détails de livraison:

• Nous livrons partout au Canada, garantissant que vos portes vous parviennent en parfait état.
• Les portes seront soigneusement empilées sur une palette pour un transport sécurisé et efficace.
• L’entreprise de livraison par camion LTL (Less Than Truckload) livrera la palette en bordure de rue. Si possible, ils utiliseront un hayon pour faire rouler la palette dans votre garage.

Responsabilités du client :

• Il est essentiel que vous ou une personne autorisée soyez disponible le jour de la livraison pour réceptionner les portes.
• Veuillez noter que nous n'offrons pas de service de livraison à l'intérieur de la maison.

En suivant ces directives, nous garantissons une livraison fluide et dans les délais de votre commande, vous permettant ainsi de démarrer votre projet sans retards inutiles.

Chez Golden Elite Déco, nous offrons un service de ramassage pratique pour les clients qui préfèrent récupérer leurs achats directement chez nous. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de notre service de ramassage pour vous aider à planifier votre visite :

• Emplacements : Nous offrons le ramassage à notre entrepôt principal et dans certains magasins sélectionnés à travers le Québec. Veuillez vous référer à notre site Web ou contacter le service client pour connaître les lieux de ramassage spécifiques et leurs adresses.
• Planification du ramassage : Après avoir effectué votre achat, vous recevrez des informations sur la façon de planifier votre rendez-vous de ramassage. Notre objectif est de fournir des options de planification flexibles pour répondre à vos besoins.
• Heures de ramassage en entrepôt : Nos heures de ramassage en entrepôt varient selon l'emplacement. Généralement, les ramassages peuvent être programmés du lundi au samedi, avec des horaires précis disponibles sur notre site Internet ou via le service client. Veuillez noter qu'aucun ramassage en entrepôt n'est disponible le dimanche.
• Retrait en magasin de détail : pour les emplacements disposant à la fois d'un magasin de détail et d'un entrepôt, il est important de ne pas confondre les heures d'ouverture des magasins de détail avec les heures de retrait en entrepôt. Les horaires détaillés pour les deux sont fournis sur notre site Web et via le service client.
• Préparation du ramassage : Assurez-vous que votre véhicule est adapté au transport de vos produits de salle de bain en toute sécurité. À votre arrivée, notre personnel vous aidera à charger votre achat dans votre véhicule.
• Identification et confirmation de commande : veuillez apporter une pièce d'identité valide et votre confirmation de commande (numérique ou imprimée) au lieu de retrait. Cela nous aide à garantir que votre commande vous est correctement remise.
• Assistance au ramassage : Notre équipe vous aidera à charger vos produits dans votre véhicule. Cependant, nous vous recommandons d'apporter une aide supplémentaire si vous prévoyez avoir besoin d'aide avec des objets lourds ou encombrants.
• Santé et sécurité : veuillez suivre toutes les directives de santé et de sécurité en vigueur au lieu de prise en charge, y compris toute exigence en matière de masques ou de distanciation sociale.

Notre service de ramassage est conçu pour vous offrir un moyen rapide, facile et pratique de recevoir vos produits de salle de bain. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

Commandes personnalisées :

• Il n’y a aucun retour ou échange sur les produits commandés sur mesure tels que ces portes.
• Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il commande la bonne quantité et les bonnes tailles. Veuillez revérifier votre commande avant de la passer.

Signalement des défauts de fabrication :

• Tout défaut de fabrication doit être signalé immédiatement à la livraison après une inspection minutieuse des portes.
• Nous organiserons un échange ou un remboursement pour toute porte déclarée endommagée lors de la livraison, à condition qu'une preuve photographique de ces dommages soit soumise.

En adhérant à cette politique, nous nous efforçons de maintenir les plus hauts standards de qualité et de satisfaction client. Veuillez vous assurer d'inspecter soigneusement vos portes à votre arrivée pour résoudre rapidement tout problème.