Fonctionnement de la livraison chez Golden Elite Deco. Pour tous les détails sur les transporteurs et les zones, consultez la Politique d'expédition.

• Grand Montréal : notre propre équipe de livraison — dépôt au bord du trottoir ou au garage, sur rendez-vous. Livraison gratuite au-delà du seuil admissible local; petits frais fixes sous le seuil.
• Reste du Canada : fret routier sur palette via Day & Ross, Vitran et transporteurs partenaires — livraison au bord du trottoir sur rendez-vous. Les robinets et accessoires de douche commandés seuls sont expédiés par colis (UPS ou Postes Canada).
• Livraison à l'intérieur dans le Grand Montréal : notre chauffeur monte vos articles au 2e étage, au sous-sol ou jusqu'à l'ascenseur de l'immeuble moyennant des frais supplémentaires.
• Les tarifs exacts sont calculés au paiement selon votre code postal et le total de la commande — vous voyez le total complet avant de payer.
• Dommages à la réception ? Inspectez la palette et les cartons extérieurs avant de signer. Envoyez un courriel à contact@goldenelitedeco.com dans les 48 heures avec photos et une vidéo des dommages si vous pouvez en prendre une.

Voir la politique d'expédition complète →

Fonctionnement de la cueillette de commande. Pour la politique complète, consultez la Politique d'expédition et de cueillette.

• Où : la cueillette est offerte à nos emplacements en magasin; les heures limites de cueillette varient selon le magasin (consultez notre localisateur de magasins). Le point de cueillette disponible apparaît sur votre confirmation de commande.
• Quand : nous vous envoyons un courriel et/ou un texto dès que votre commande est prête — veuillez attendre cet avis avant de vous déplacer.
• Apportez : une pièce d'identité avec photo correspondant au nom de la commande et votre numéro de commande.
• Aide au chargement : les articles sur palette ou lourds peuvent nécessiter un arrangement à l'avance pour que notre équipe puisse aider au chargement. Prévenez-nous un jour ouvrable à l'avance si vous avez besoin d'un chariot élévateur ou d'aide.
• Retour d'une commande ramassée : rapportez-la à notre emplacement DDO (88, boul. Brunswick), du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 16 h 00 — c'est le seul point d'entrée pour les retours.

Voir tous les détails de cueillette →

Nous savons qu'une vanité, un plancher ou un carrelage peut paraître un peu différent chez vous qu'à l'écran — c'est pourquoi chaque commande est protégée par une politique de retour complète de 30 jours. Si quelque chose ne convient pas, nous vous aiderons à arranger les choses.

En résumé :

• 30 jours pour changer d'idée, à compter de la réception de votre commande.
• Optez pour le crédit en magasin et ne payez rien pour le retour — nous ne déduisons pas les frais de retour. Vous préférez un remboursement en argent ? C'est aussi offert, frais de retour déduits.
• Non ouvert, dans son emballage d'origine ? Aucun frais de réapprovisionnement.
• Article endommagé à l'arrivée ? Écrivez à contact@goldenelitedeco.com dans les 48 heures avec quelques photos et nous le remplaçons gratuitement.

Quelques exceptions de bon sens s'appliquent : les articles installés, les commandes spéciales et les boîtes de revêtement de sol ou de carrelage ouvertes sont en vente finale. La politique complète en présente tous les détails.

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Vous hésitez encore ? Notre équipe peut vous aider à agencer un fini ou à confirmer les dimensions avant votre commande — n'hésitez pas à nous écrire.