Partout au Canada, Golden Elite Deco veille à ce que la livraison des produits d'ameublement soit aussi pratique et efficace que possible pour nos clients. Pour ceux qui vivent à l'extérieur de la région métropolitaine de Montréal, nous collaborons avec des entreprises de camionnage réputées pour gérer le processus de livraison. Voici comment cela fonctionne :

1. Rendez-vous de livraison : Une entreprise de camionnage vous contactera pour fixer un rendez-vous de livraison, en s'assurant que l'heure corresponde à votre emploi du temps.
2. Livraison en bordure de rue : Les produits seront livrés en bordure de rue à votre domicile. Il est important que quelqu'un soit présent au moment de la livraison pour accepter l'envoi et le déplacer à l'intérieur de la maison ou du garage, car le personnel de livraison n'est pas responsable de l'introduction des articles dans la maison.

Pour les clients de la région métropolitaine de Montréal, Golden Elite Deco offre un service de livraison plus personnalisé :

1. Rendez-vous de livraison personnalisé : Notre propre chauffeur-livreur vous contactera pour fixer un rendez-vous de livraison en fonction de vos disponibilités.
2. Lieux de livraison flexibles : Nous proposons la livraison dans votre garage ou au rez-de-chaussée de votre maison en option standard.
3. Options de livraison supplémentaires : Pour ceux qui ont besoin d'une livraison au 2e étage ou dans un immeuble avec ascenseur, nous fournissons ces services moyennant des frais supplémentaires, répondant aux besoins spécifiques de nos clients.

Frais de livraison : Le coût de la livraison varie en fonction de la localisation et du niveau de service choisi. Ces frais sont calculés au moment du paiement, ce qui permet aux clients de voir le coût total de leur achat, livraison comprise, avant de finaliser leur commande.

Cette approche sur mesure garantit que, que vous rénoviez votre maison dans une ville animée ou dans une campagne tranquille, Golden Elite Deco rend la réception de votre nouveau meuble-lavabo de salle de bain pratique, claire et sans stress.

Chez Golden Elite Déco, nous offrons un service de ramassage pratique pour les clients qui préfèrent récupérer leurs achats directement chez nous. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de notre service de ramassage pour vous aider à planifier votre visite :

• Emplacements : Nous offrons le ramassage à notre entrepôt principal et dans certains magasins sélectionnés à travers le Québec. Veuillez vous référer à notre site Web ou contacter le service client pour connaître les lieux de ramassage spécifiques et leurs adresses.
• Planification du ramassage : Après avoir effectué votre achat, vous recevrez des informations sur la façon de planifier votre rendez-vous de ramassage. Notre objectif est de fournir des options de planification flexibles pour répondre à vos besoins.
• Heures de ramassage en entrepôt : Nos heures de ramassage en entrepôt varient selon l'emplacement. Généralement, les ramassages peuvent être programmés du lundi au samedi, avec des horaires précis disponibles sur notre site Internet ou via le service client. Veuillez noter qu'aucun ramassage en entrepôt n'est disponible le dimanche.
• Retrait en magasin de détail : pour les emplacements disposant à la fois d'un magasin de détail et d'un entrepôt, il est important de ne pas confondre les heures d'ouverture des magasins de détail avec les heures de retrait en entrepôt. Les horaires détaillés pour les deux sont fournis sur notre site Web et via le service client.
• Préparation du ramassage : Assurez-vous que votre véhicule est adapté au transport de vos produits de salle de bain en toute sécurité. À votre arrivée, notre personnel vous aidera à charger votre achat dans votre véhicule.
• Identification et confirmation de commande : veuillez apporter une pièce d'identité valide et votre confirmation de commande (numérique ou imprimée) au lieu de retrait. Cela nous aide à garantir que votre commande vous est correctement remise.
• Assistance au ramassage : Notre équipe vous aidera à charger vos produits dans votre véhicule. Cependant, nous vous recommandons d'apporter une aide supplémentaire si vous prévoyez avoir besoin d'aide avec des objets lourds ou encombrants.
• Santé et sécurité : veuillez suivre toutes les directives de santé et de sécurité en vigueur au lieu de prise en charge, y compris toute exigence en matière de masques ou de distanciation sociale.

Notre service de ramassage est conçu pour vous offrir un moyen rapide, facile et pratique de recevoir vos produits de salle de bain. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

Chez Golden Elite Deco, nous nous efforçons de garantir une entière satisfaction à chaque achat. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou à vos besoins. Vous trouverez ci-dessous un résumé de notre politique de retour et d'échange pour vous aider :

• Admissibilité : Nos produits sont éligibles au retour dans les 7 jours ou à l'échange dans les 30 jours suivant la date de livraison/ramassage, à condition qu'ils soient désinstallés et dans leur emballage d'origine non endommagé.
• Dommages ou défauts : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux à l'arrivée, veuillez le signaler dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons un échange, sous réserve de la disponibilité des stocks et de la conservation de l'emballage d'origine.
• Commandes spéciales et modèles de plancher : les commandes spéciales, les modèles de plancher, les articles en liquidation ou les produits personnalisés sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges. Veuillez contacter notre service client pour toute question concernant les ventes finales.
• Procédure de retour : Pour initier un retour ou un échange, contactez notre équipe du service client. Ils vous guideront tout au long du processus et vous fourniront des informations sur les modalités de ramassage, le cas échéant. Veuillez noter que des frais de ramassage pour les retours peuvent s'appliquer et seront déduits de votre remboursement.
• Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Si le mode de paiement d'origine n'est plus actif, nous procéderons à un remboursement selon un autre mode de paiement sur demande.

Pour des informations plus détaillées sur notre politique de retour, y compris les exceptions et les conditions spécifiques, veuillez vous référer à notre politique de retour complète ou contacter notre service client.