Partout au Canada, Golden Elite Deco s'assure que la livraison des produits de salle de bain soit aussi pratique et efficace que possible pour ses clients. Pour ceux qui habitent à l'extérieur de la région métropolitaine de Montréal, nous collaborons avec des entreprises de transport réputées pour gérer le processus de livraison. Voici comment cela fonctionne :

1. Rendez-vous de livraison : Une entreprise de transport vous contactera pour fixer un rendez-vous de livraison, en s'assurant que l'horaire correspond à votre emploi du temps.
2. Livraison en bordure de rue : Les produits seront livrés en bordure de rue à votre domicile. Il est important qu'une personne soit présente au moment de la livraison pour réceptionner le colis et le déplacer à l'intérieur de la maison ou du garage, car le livreur n'est pas responsable de l'entrée des articles dans la maison.

Pour les clients de la région métropolitaine de Montréal, Golden Elite Deco offre un service de livraison plus personnalisé :

1. Rendez-vous de livraison personnalisé : Notre propre chauffeur-livreur vous contactera pour fixer un rendez-vous de livraison en fonction de vos disponibilités.
2. Lieux de livraison flexibles : Nous proposons la livraison au garage de votre domicile ou en bordure de rue comme option standard.
3. Options de livraison supplémentaires : Pour ceux qui ont besoin d'une livraison au 2e étage ou dans un immeuble avec ascenseur, nous fournissons ces services moyennant des frais supplémentaires, répondant aux besoins spécifiques de nos clients.

Frais de livraison : Les frais de livraison varient selon la destination et le niveau de service choisi. Ces frais sont calculés au moment du paiement, permettant aux clients de consulter le coût total de leur achat, livraison comprise, avant de finaliser leur commande.

Cette approche sur mesure garantit que, que vous rénoviez votre maison dans une ville animée ou dans une campagne tranquille, Golden Elite Deco rend la réception de votre nouveau meuble-lavabo de salle de bain pratique, claire et sans stress.

Chez Golden Elite Deco, nous proposons un service de retrait pratique pour nos clients qui préfèrent récupérer leurs meubles de salle de bain directement chez nous. Voici un aperçu de notre service de retrait pour vous aider à planifier votre visite :

• Emplacements : Nous offrons le ramassage à notre entrepôt principal et dans certains magasins du Québec. Veuillez consulter notre site web ou contacter le service à la clientèle pour connaître les emplacements précis et leurs adresses.
• Planification du retrait : Après votre achat, vous recevrez des informations pour planifier votre retrait. Nous nous efforçons de vous proposer des options de planification flexibles pour répondre à vos besoins.
• Horaires de retrait en entrepôt : Nos horaires de retrait varient selon l'emplacement. En général, les retraits peuvent être planifiés du lundi au samedi. Les horaires précis sont disponibles sur notre site web ou auprès de notre service client. Veuillez noter qu'aucun retrait n'est disponible le dimanche.
• Retrait en magasin : Pour les établissements disposant à la fois d'un magasin et d'un entrepôt, il est important de ne pas confondre les horaires d'ouverture du magasin et ceux de retrait en entrepôt. Les horaires détaillés de ces deux services sont disponibles sur notre site web et auprès de notre service client.
• Préparation du retrait : Assurez-vous que votre véhicule est adapté au transport de vos produits de toilette en toute sécurité. À votre arrivée, notre personnel vous aidera à charger votre achat dans votre véhicule.
• Identification et confirmation de commande : Veuillez vous présenter au point de retrait avec une pièce d'identité valide et votre confirmation de commande (numérique ou imprimée). Cela nous permettra de garantir la bonne réception de votre commande.
• Assistance au ramassage : Notre équipe vous aidera à charger vos produits dans votre véhicule. Cependant, nous vous recommandons de prévoir une assistance supplémentaire si vous prévoyez d'avoir besoin d'aide pour transporter des articles lourds ou encombrants.
• Santé et sécurité : Veuillez suivre toutes les directives de santé et de sécurité en vigueur au lieu de ramassage, y compris les exigences relatives aux masques ou à la distanciation sociale.

Notre service de retrait est conçu pour vous offrir un moyen rapide, simple et pratique de recevoir vos produits de salle de bain. Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Chez Golden Elite Deco, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une entière satisfaction à chaque achat. Nous comprenons qu'un produit puisse parfois ne pas répondre à vos attentes ou à vos besoins. Vous trouverez ci-dessous un résumé de notre politique de retours et d'échanges pour vous aider :

• Admissibilité : Nos produits sont éligibles au retour dans les 7 jours ou à l'échange dans les 30 jours suivant la date de livraison/ramassage, à condition qu'ils soient désinstallés et dans leur emballage d'origine non endommagé.
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  Dommages ou défauts : Si vous recevez un article endommagé, manquant ou défectueux à la réception, veuillez le signaler dans les 7 jours suivant la réception. Nous procéderons à un échange, sous réserve de disponibilité des stocks et de la conservation de l'emballage d'origine.


• Commandes spéciales et modèles réduits : Les commandes spéciales, les modèles réduits, les articles en liquidation, les articles en boîte ouverte et les produits personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Pour toute question concernant les ventes finales, veuillez contacter notre service client.


• Procédure de retour : Pour effectuer un retour ou un échange, contactez notre service client. Il vous guidera tout au long du processus et vous proposera des modalités de retrait, le cas échéant. Des frais de retrait peuvent s'appliquer pour les retours et seront déduits de votre remboursement.


• Mode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Si ce mode de paiement n'est plus actif, nous procéderons à un remboursement selon un autre mode de paiement sur demande.

Pour des informations plus détaillées sur notre politique de retour, y compris les exceptions et les conditions spécifiques, veuillez vous référer à notre politique de retour complète ou contacter notre service client.